Overzicht van de Casinobrand
In deze onderzoeksrapportage zullen we in detail uitstippelen wat een bezoek aan het online casino Bruno ons biedt. Dit casino is in 2020 gelanceerd en heeft al snel aandacht trekken met zijn brede gamma aan spelautomaten, sportwedden en andere gokkunsten. Het merendeel van de Nederlandse casinospeler kent het wellicht niet nog maar hoeven we niet te verwachten dat iedere speler een vlekkeloze reputatie heeft.
Registreren
Om op Bruno te beginnen moet je eerst registreren. Hieronder volgt de Bruno stappen die nodig zijn om een profiel aan te maken:
De hele registratiepoging duurt ongeveer 5-10 minuten, afhankelijk van hoe snel jij deze stap aankan en ook bepaalt welke gegevens je wilt verstrekken. Om een account te creëren zul je waarschijnlijk nog wel wat verder moeten kijken om jezelf hiertegen af te schermen.
Profiel
Zodra je hebt ingelogd zal jij erachter komen dat de website niet zo groot en druk is als veel andere aanbieders op de online casinomarkt. Zowel vanuit de menustructuur, spel-selectie en ook vanaf de betalingsmodule kun je het gevoel hebben alsof dit een klein, startende platform is.
In deze stap zullen we in details bekijken welke mogelijkheden Bruno als profiel heeft en waarom het misschien niet de beste keuze voor jou kan zijn. Voor de meeste gokkers zal er al vanuit de website duidelijkheid ontstaan om te beginnen, maar voor wie even doorheen wilt bladeren kun je de volgende stappen nemen:
Het overzicht geeft een directe impressie van de spelers die actief zijn en daarmee zul jij eerder versteld staan van hoeveel Nederlandse (en internationale) spelers er op Bruno spelen.
Bonussen & Promoties
Bruno heeft naast de gokkunsten veel meer te bieden. Een stukje waarin je als nieuwe klant voordelig uit bent, zijn het bonussysteem en promotiedraai. Al deze mogelijkheden kun je inzoomend onderzoeken door naar ‘Bonussen’ op de navigatieknoppen van je account te klikken.
De benodigde stappen die hierbij nodig zijn:
Hieronder volgen een aantal bonussen waarmee de nieuwe spelers zich kunnen tegoed doen bij Bruno.
Deze bonussen kun je prima gebruiken om vlot wat met kleinere inzetten te beginnen. Houd er wel rekening mee dat de bedragen die we hier genoemd hebben bovenstaande, niet speciaal zijn voor Nederlandse spelers. Het is dan ook zaak om het bonuspakket van dit casino te checken voordat je aan het spelen bent begonnen.
Betalingssystematiek
Zodra de bonussen gebruikt zijn of er geld op zit, kun jij direct beginnen met gokken. Maar hoe wordt jouw winst verrekend en hoe gaat dit proces in zijn werk? Het antwoord hierop is eenvoudig: bij Bruno vind je een duidelijke beschrijving van de betalingsregelingen.
Door naar “Betaling” op het hoofdmenu te gaan, kun jij alle opties bekijken. Voor zowel geld overmaken als contante uitbetalings keuze vindt je in deze onderzoeksrapportage meer informatie.
Klik hieronder volgende aanwijzingen om precies te weten welke opties beschikbaar zijn voor jou.
Wanneer je hebt gekozen voor één van de beschikbare betalingsopties, kun jij een geldtransactie doen door middel van de button “Betaal”. Door dit proces is het namelijk vooral zaak dat je erachter komt of jouw tegoed opgenomen wordt.
Spelautomaten & Online Games
Tot slot vinden we hier nog maar eentje met wat meer details over welke soorten games en spelautomaat kies jij. Klik hiervoor bovenaan het menu onder “Games” aan, daarin zul je zien dat er een reeks aparte gedeelten bestaat die speciaal zijn gemaakt voor online speelauteurs zoals Bruno.
Mobile App & Mobiele Versie
Het is prettig als het casino beschikbaar is via mobiel. Het idee dat jij elke plek kunt afwijken waar dit vanuit mogelijk wordt, is erg leuk om te gebruiken als je even geen toegang tot een computer of laptop hebt en jouw tegoed niet wilt verliezen.
Tot nu toe zie je dat de website zich wel aanpast voor kleine schermen. Maar wat doet het als jij werkelijk op mobiel wil spelen?
Naar “App” in het hoofdmenu te gaan, vind je een button die aangeeft of er een specifieke app beschikbaar is.
Beveiliging en Licentie
Je mag dan vermoeden dat een website niet noodzakelijk beveiligd moet zijn als je inlogt met een wachtwoord of bankpas, de hoeveelheid risico’s voor jou is zo hoog. Hieronder geven we drie stappen op waar jij zul je zelf naar moeten kijken om vast te stellen dat er echt geld vanaf zou kunnen gaan.
Daarnaast wil ik dit nog even aan toevoegen: Ondanks alle moeilijkheden die we hier hebben gepresenteerd, is Bruno wellicht de beste optie voor jou als Nederlander. Het heeft bovendien niet minder dan zes certificaten van andere instanties om te bewijzen dat er niets ondeugds speelt.
Klantenservice
Het zal je waarschijnlijk opvallen, maar Bruno is een casino waarin voornamelijk al het personeel Engels spreekt. Dit kan in eerste instantie overweldigen of je moet eerst even wennen om door te spreken met hen, omdat er wezenlijk niets anders voor mogelijk wordt gemaakt.
Maar hoe doe je dat eigenlijk? Zodra je zeker bent dat het lastig is en hulp nodig hebt, kun jij de volgende stappen nemen:
Naast de gebruikelijke opties zoals een formulier en via email (wat eigenlijk allebei even snel is), heb je hier bovendien nog andere manieren om contact te opnemen. Neem gerust direct contact met ze op zodat je sneller bent in je gokspel.
Kwaliteit & Prestaties
Tot slot wil ik dit een laatste keer zo duidelijk maken mogelijk en vertellen dat Bruno niet slecht is, maar eigenlijk één van de beste casino’s die er voor Nederlandse spelers zijn. Maar omdat het bestaat uit meerdere stappen zul je merken dat hier niet in alles perfect gedaan kan worden.
Je wilt namelijk wellicht dat jullie account afgepast wordt op alinea’s of onderzoeken, maar is dit eigenlijk noodzaak? Ook kun je er gerust naar kijken om jouw tegoed verrekend te krijgen met het casino. Het spreekt dan voor zichzelf dat hier in eerste instantie weinig mensen last hebben van een klantenservicestaf die onhandig of inefficiënt is, en wellicht zul je er later nog niet op letten.
Maar laten we de keuze overlaten aan jou. Zijn jullie al klaar om deze informatie te gebruiken?
