Kiekvienas naujas „Ice Casino“ narys galiausiai susiiduria su paskyros patvirtinimo procedūra ices.lt. Tai nėra biurokratinis trukdis – labiau jūsų saugumo garantas. Mes, „Ice Casino“ komanda, šį procesą pavadintume KYC („Know Your Customer“) ir laikome viena svarbiausių atsakingo lošimo dalių. Šiame vadove paeiliui paaiškinsime, ko laukti, kokių dokumentų prireiks ir kaip sklandžiai pereiti visus etapus, kad pinigų išmokėjimas niekada nevėluotų.
KYC – tai pasaulinis finansinis reikalavimas, reikalaujantis, kad lošimų teikėjai konkrečiai identifikuotų, kas renkasi jų siūlomomis galimybėmis. „Ice Casino“ šią procedūrą vykdo ne tik dėl priežasties, kad to prašo licenciją suteikianti institucija, bet ir stengdamiesi saugoti jus nuo tapatybės grobstymo bei pinigų skalbimo. Aiškiau kalbant, mes ketiname būti žinantys, jog premijas gaunate jūs, o mokėjimus atsiimate tik jūs pats.
Ši tvarka iš pirmo pažvelgus gali pasirodyti kaip papildomas veiksmas, tačiau būtent ji padeda mums išlaikyti aukštą saugumo standartą. Kai kiekviena paskyra yra patikrinta, mažėja sukčiavimo atvejų, o dorovingi dalyviai gali džiaugtis spartesniais finansiniais pavedimais. Be to, KYC prisideda mums užtikrinti, kad nepilnamečiai asmenys negalėtų patekti žaidimų.
Pabaigtas patvirtinimas nėra laikomas vienkartinis veiksmas. Tam konkrečiais atvejais, ypač, kai padidinate savo mėnesinius indėlių apribojimus arba pasiekiate svarbų laimėjimą, turime teisę prašyti atnaujintų dokumentų. Tai standartinė tvarka, kuri padeda palaikyti jūsų paskyrą aktyvią ir apgintą nuo bet kokių neteisėtų veiksmų. Todėl, KYC yra jūsų skaitmeninė apsauga.
Pirmojoje vietoje tarp priežasčių KYC prašymai atmetamos, yra nepakankamai aiškios nuotraukos. Mėginimas nufotografuoti dokumentą esant prastam apšvietimui, su blykste arba pro apsauginį dėklą beveik garantuotai baigsis prašymu pakartoti. Mes siūlome dokumentą patalpinti ant tamsaus, vienspalvio paviršiaus ir fiksuoti dienos šviesoje. Kampas privalo būti statmenas, kad visi keturi kampai būtų matomi.
Antroji dažna klaida – dokumento galiojimo datos nesilaikymas. Pasas arba asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimas pasibaigęs net viena diena, yra netinkamas dokumentas. Prieš įkeliant, patikrinkite datas. Taip pat atidžiai stebėkite, ar adreso įrodymo dokumentas nėra per senas. Sąskaita už elektrą, paruošta prieš penkis mėnesius, jau neatitinka mūsų trijų mėnesių reikalavimo.
Trečia klaida slypi neatitikime tarp profilio duomenų ir pateiktų dokumentų. Jei susituokėte ir pasikeitė pavardė, bet paskyroje dar liko senoji, būtinai pirmiausia pakeiskite profilį ir tik tada siųskite dokumentus su nauja pavarde. Priešingu atveju sistema automatiškai pamatys nesutapimą. Tokiu atveju parašykite mūsų palaikymo komandai, kad susietume senus ir naujus duomenis.
Ketvirta, nenaudokite siųsti dokumentus el. paštu, jei tik to konkrečiai prašė mūsų darbuotojas. Visi įkėlimai turi vykti per saugią platformą jūsų paskyroje. El. paštu siunčiami failai nėra tinkamai šifruojami kelionės metu ir gali būti perimti. Saugus įkėlimo įrankis garantuoja, kad jūsų jautrūs duomenys iš karto keliauja į apsaugotą aplinką, be tarpinių stotelių.
Kai būsite pasiruošę pateikti dokumentus, prisijunkite prie savo „Ice Casino“ paskyros ir nukreipkite į skiltį „Mano profilis“ arba „Tapatybės patvirtinimas“. Ten pamatysite aiškias įkėlimo formas. Pirmiausia pasirinkite dokumento tipą, pavyzdžiui, pasą, ir įdėkite pagrindinio puslapio nuotrauką. Sistema nedelsiant parodys, ar vaizdas pakankamai ryškus. Jei kyla abejonių, patartina perphotografuokite iš naujo, nei rizikuokite gauti atmetimą.
Po pagrindinio puslapio įprastai reikalaujame įkelti ir dokumento kitą pusę, jei joje yra svarbios informacijos. Tą patį pakartokite su adreso įrodymu ir, jei reikia, su banko kortelės nuotraukomis. Kai visi failai sėkmingai įkelti, spustelėkite mygtuką „Pateikti patikrai“. Nuo šio momento jūsų užklausa patenka į mūsų atitikties specialistų eilę.
Mūsų komanda dažniausiai peržiūri dokumentus per 24 valandas, tačiau darbo dienomis dažnai tai įvyksta per kelias valandas. Gavę pranešimą el. paštu, būtinai patikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei viskas tvarkoje, gausite laišką su patvirtinimu, o jūsų paskyros būsena pasikeis į „Patvirtinta“. Nuo to momento visi išmokėjimo limitai tampa prieinami, o kai kurios akcijos atsirakina automatiškai.
Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu mes niekada neprašome slaptažodžio ar PIN kodo. Jei gaunate įtartiną laišką, neva siųstą „Ice Casino“ vardu ir reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba tiesiogiai per oficialią svetainę. Tai svarbu, nes sukčiai kartais bando pasinaudoti KYC procedūros vardu, kad išviliotų neskelbtinus prisijungimo duomenis.
Pilnai atliktas KYC procesas atveria visą „Ice Casino“ funkcionalumą. Pirmiausia, tipinės išmokėjimo procedūros sutrumpėja iki kelių valandų, o VIP žaidėjams – iki kelių minučių. Kol paskyra nepatvirtinta, mes esame priversti taikyti didesnius apribojimus ir apdorojimo laiką, nes negalime būti tikri dėl naudos gavėjo tapatybės. Vadinasi, jūsų pačių interesas yra atlikti KYC kuo anksčiau, nelaukiant pirmo stambaus laimėjimo.
Antra, patvirtinta paskyra reiškia, kad jūs galite dalyvauti visose akcijose ir turnyruose be jokių apribojimų. Kai kurios aukštesnio rango premijos automatiškai priskiriamos tik tiems nariams, kurių profilis yra visiškai užpildytas ir patikrintas. Be to išnyksta bet kokia rizika, kad jūsų laimėjimas bus įšaldytas dėl nebaigtos patikros – tai suteikia nepaprastą ramybę.
Galiausiai, išauga jūsų pačių apsauga. Jei kas nors bandytų pasisavinti jūsų paskyrą, mūsų sistema nedelsdama pastebės, kad įrenginys ar IP adresas neatitinka patvirtinto profilio. Tokiu atveju paskyra laikinai užrakinama, o jūs gaunate pranešimą. Tai veikia kaip asmeninis apsaugos signalas, kurio neturėtų nepatvirtinta anoniminė paskyra.
Pabaigai, patvirtintas profilis atveria kelią į aukštesnius lojalumo lygius. Mūsų lojalumo programa reikalauja visiško skaidrumo, todėl tik KYC užbaigę žaidėjai gali kaupti taškus ir keisti juos į tikrus pinigus. Tai paprasta investicija į savo, kaip pilnaverčio bendruomenės nario, statusą, kuri atsiperka jau per pirmąsias dienas.
Dar prieš pateikiant bet kokius dokumentus, didelė dalis patikros pradedama jau registracijos formoje. „Ice Casino“ mes pageidaujame nurodyti tikslų vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir telefono numerį. Šie duomenys privalės visiškai būti vienodi su tais, kurie bus jūsų asmens dokumente. Net menkiausia klaida, kaip, neteisinga vardo raidė ar senas adresas, paskui gali lemti vėlavimą.
Registruodamiesi stenkitės, kad sistema automatiškai patikrina jūsų IP adresą ir buvimo vietą. Jei bandysite užsiregistruoti naudodami VPN ar proksi serverį, mūsų saugumo komanda iškart sulauks pranešimą. Tokie veiksmai nėra draudžiami, tačiau jie paprastai pratęsia patvirtinimo laiką, nes reikia papildomai nustatyti jūsų tikrąją geografinę padėtį. Geriausiai registruotis iš savo įprasto įrenginio ir tinklo.
Sėkmingai įvedus formą, iš karto patariame nustatyti dviejų faktorių autentifikavimą (2FA). Tai nėra privaloma norint atlikti KYC, tačiau labai padidina jūsų paskyros saugumą. Be to, paskyros, kuriose įjungtas 2FA, dažniausiai patvirtinamos prioriteto tvarka, nes jos neabejotinai priklauso tikram, sąmoningam vartotojui, o ne automatizuotai sukčiavimo schemai.
Tipinis KYC sąrašas „Ice Casino“ sudarytas iš kelių esminių kategorijų: asmens tapatybės dokumento, gyvenamosios vietos dokumento ir atsiskaitymo metodo patvirtinimo. Asmens tapatybei mes naudojame asmens tapatybės kortelę, paso kortelę arba vairuotojo pažymėjimą. Dokumentas turi būti negaliojantis, o paveikslėlis – tiksli, be akinimo ir uždengimų. Jokie redaguoti ar karpyti failai nepriimami.
Registracijos patvirtinimui paprastai užtenka komunalinių mokesčių popieriaus (elektros, vandens tiekimo, interneto paslaugų) arba oficialaus banko dokumento, pateikto ne anksčiau kaip prieš kelis mėnesius. Šiame dokumente turi būti matomas jūsų pavadinimas, pavardė ir konkretus adresas, kurį įrašėte registracijoje. Mes patikriname, ar vieta atitinka raidė į raidę, taigi jei jūsų popieriuje nurodyta „Santariškių g. 5-12“, o profilio pateikėte „Santariškių 5 butas 12“ – bus neatitikimas.
Trečia dalis – mokėjimo priemonės įrodymas. Jei įmokas atliekate banko kortele, mūsų paprašysime padaryti arba nufotografuoti ją iš dviejų pusių. Apsaugos sumetimais galite užmaskuoti vidurio kelis ženklus, tačiau turi likti matomi pradiniai ir paskutiniai keturi skaičiai, jūsų pavadinimas bei galiojimo data. CVV kodo prašome niekada neatskleisti – mūsų jo nereikalaujame ir jokiu būdu nefotografuokite.
Jei naudojate el. pinigines, tokias kaip „Skrill“ ar „Neteller“, reikės atsiųsti savo piniginės profilio ekrano kopiją, kurioje aiškiai matytųsi jūsų registruotas vardas ir el. pašto adresas. Visi failai turi būti siunčiami originaliu formatu, geriausia – PDF arba JPEG, o ne įkelti į teksto dokumentus. Aukštos raiškos nuotraukos pagreitina procesą, nes mūsų komandai nereikia prašyti pakartotinių kopijų.
Adreso patvirtinimas dažnai tampa ta vieta, kur žaidėjai užstringa ilgiausiai. Taip nutinka todėl, kad ne visi turi popierines sąskaitas arba jų adresuose naudojamos skirtingos santrumpos. Mūsų patarimas: jei jūsų komunalinių paslaugų sąskaita yra elektroninė, atsisiųskite oficialų PDF failą iš tiekėjo svetainės, o ne fotografuokite ekraną. Ekrano nuotraukos su matomu laikrodžiu ir akumuliatoriaus piktograma dažnai atmetamos kaip neoriginalios.
Kartais, ypač kai žaidėjo laimėjimai viršija tam tikras sumas, mes atliekame papildomą patikrinimą – vadinamąjį „patobulintą deramą patikrinimą“ (EDD). Tai reiškia, kad galime paprašyti jūsų pajamų šaltinio įrodymo, pavyzdžiui, darbo sutarties, mokesčių deklaracijos arba banko sąskaitos išrašo, rodančio reguliarias pajamas. Šis žingsnis nereiškia, kad įtariame jus pažeidimu – tai prevencinė priemonė, atitinkanti aukščiausius licencijavimo standartus.
Ypatingą dėmesį skiriame žaidėjams, kurie naudoja kelias skirtingas mokėjimo korteles arba el. pinigines, registruotas skirtingais vardais. Tokios situacijos iš karto stabdo patvirtinimą, kol nepaaiškėja, ar visos priemonės tikrai priklauso tam pačiam asmeniui. Jei jūsų sutuoktinio kortelė naudojama jūsų paskyroje, mums reikės raštiško jos sutikimo ir abiejų pusių tapatybės dokumentų. Tai apsaugo nuo neteisėto lėšų naudojimo.
Visa papildoma informacija yra tvarkoma griežtai laikantis BDAR reikalavimų. Jūsų dokumentai saugomi užšifruotuose serveriuose ir prieinami tik ribotam atitikties darbuotojų ratui. Praėjus nustatytam laikotarpiui po paskyros uždarymo, visi asmens duomenys automatiškai ištrinami, nebent teisės aktai reikalauja juos saugoti ilgiau.
Teisingai, dauguma atvejų jūs turite galimybę pradėti žaisti iškart po registracijos. Indėlių priėmimas nėra blokuojamas, nes jūsų tapatybės patvirtinimas paprastai reikalingas tik norint išsiimti lėšas. Vis dėlto, mes labai rekomenduojame nelaukti ir dokumentus pateikti iš karto, kad vėliau nekiltų jokių vėlavimų, ypač jei ketinate stambesnius laimėjimus. Kelios akcijos gali būti apribotos iki pilno patvirtinimo.
Kai gaunate pakartotinius atmetimus, pirmiausia perskaitykite mūsų laiške nurodytą priežastį. Dažnu atveju problema yra specifinė, kaip antai, ne visas dokumento lapas arba per maža raiška. Jei priežastis neaiški, susisiekite su pagalbos tarnyba per tiesioginį pokalbį. Mūsų specialistas gali realiuoju laiku peržiūrėti jūsų failus ir tiksliai nurodyti, ką reikia pataisyti. Kartais užtenka tiesiog kitaip apkarpyti nuotrauką.
Jeigu sąskaitos registruotos kito šeimos nario vardu, pateikite savo banko sąskaitos išrašą, kuriame aiškiai matytųsi jūsų vardas ir adresas. Be to, priimame oficialius valstybinių institucijų laiškus, pavyzdžiui, iš „Sodros“ ar VMI, jei jie parengti per pastaruosius tris mėnesius. Esminė tai, kad dokumentas būtų siųstas jums konkrečiu adresu.
Dar vienas būdas – pateikti registruotą nuomos sutartį, kurioje yra abiejų šalių parašai ir jūsų asmens duomenys. Kai kuriais atvejais galime priimti ir elektroninę gyvenamosios vietos deklaravimo pažymą, kurią galima sugeneruoti per e. valdžios portalą. Ši pažyma turi oficialią patvirtinimo žymą ir yra visiškai teisėtas adreso įrodymas.
Taip, absoliučiai. „Ice Casino“ naudoja karinio lygio šifravimą (256 bitų SSL) tiek perduodant failus, tiek juos saugant. Mūsų serveriai yra sertifikuoti pagal ISO 27001 ir atitinka griežčiausius Europos Sąjungos duomenų apsaugos standartus. Be to, mes reguliariai atliekame nepriklausomą saugumo auditą, kad įsitikintume, jog nėra jokių pažeidžiamumų. Jūsų dokumentai niekada nėra dalijami su trečiosiomis šalimis be jūsų aiškaus sutikimo.
KYC procesas „Ice Casino“ yra jūsų saugumo stulpas, o ne barjeras. Skirdami kelias minutes dokumentų siuntimui, jūs pasirūpinate, kad visi vėlesni laimėjimai bus jūsų valdžioje per trumpiausią įmanomą laiką. Nepamirškite – sertifikuota paskyra dirba greičiau, yra apsaugota tvirčiau ir siūlo gausesnių galimybių mėgautis žaidimais be jokių suvaržymų.
